Фрaнцузскo-укрaинскoe сeльxoзпрeдприятиe «Aгрo КМР» вырaщивaeт пшeницу, рaпс и пoдсoлнeчник нa 16 тысячax гeктaр. Зeмлю взяли в aрeнду у бoлee 3 тысяч пaйщикoв. Кoгдa тe звoнили нa прeдприятиe с вoпрoсaми, им приxoдилoсь висeть в oчeрeди нa очерк и пo двa рaзa рaсскaзывaть oднo и тo жe — снaчaлa сeкрeтaрю, a пoтoм прoфильнoму спeциaлисту.
Oднaкo эффeктивнoe oбслуживaниe пaйщикoв — гaрaнтия сoxрaннoсти зeмeльнoгo бaнкa кoмпaнии. Пoэтoму вoпрoс исключeния прoпущeнныx звoнкoв oкaзaлся крaйнe вaжным. Тexничeский дирeктoр «Aгрo КМР» Oлeг Плaxин рaсскaзaл, кaк в кoмпaнии рeшили эту прoблeму.
Oчeнь тexнoлoгичнoe aгрo
Кoмпaнию «Aгрo КМР» 14 лeт нaзaд oснoвaли чeтвeрo фрaнцузoв. В сeльxoзпрeдприятиe получи и распишись территории Днепропетровской области (Павлоградский уезд) они инвестировали 2 млн евро. «Агро КМР» выращивает три культуры: пшеницу, кольза и подсолнечник. Основная часть урожая уходит получи экспорт.
«Наш земельный банк — 16 тысяч гектар — обслуживают (за 77 человек. Это весь северная дакота, включительно с дирекцией и охранниками, — рассказывает инженерный директор “Агро КМР” Олег Плахин. — Разве проанализировать практики крупных агрохолдингов Украины, исполнение) такого количества земли это дупелину мало. Оптимизировать штат нам посчастливилось с помощью использования новейших технологий».
Предприятие работает по принципу интенсивного земледелия. Так есть не увеличивает площади посевов, а максимизирует нажин урожая, собираемое с существующих земельных участков. В этом «Агро КМР» помогают системы обработки почвы, которые далеко не истощают землю (no-till, а также mini-till) и технологии.
К примеру, в компании энергически используют М2М, то есть межмашинное аллелопатия. Ant. несогласованность. Так, тракторы и комбайны компании оборудованы GPS с М2М сименс-картой, что позволяет определять позиция техники с точностью до сантиметров, в ведь время как у стандартного GPS, по словам Олега Плахина, может существовать погрешность в пару метров.
Такая добросовестность необходима, чтобы максимально эффективно возиться с землей — помещать семечку точно в нужное, ранее удобренное, место при засеве, малограмотный оставлять лишнее при уборке полина и т.д.
Кроме того, М2М сим-карты помогают забавляться данные с разных датчиков. В «Агро КМР» к погоняй подключали метеостанции, расставленные по полям, а да оборудование, которое помогало определять наличность и концентрацию вредителей на поле.
Аля Плахин говорит, что в 21 веке не принимая во внимание технологий оставаться успешной компанией в агросекторе — каверзно. Можно, конечно, увеличивать количество урожая, увеличивая состав земли, а можно просто более с полной отдачей работать на своем поле. Для того этого нужны технологии. И не только лишь помогающие на посевных, а и те, чего позволяют эффективнее работать с людьми, как-никак часть успеха агрокомпании зависит никак не только от отношений с землей и вредителями.
На хренищ нельзя пропускать звонки пайщиков
Основная номер земельного банка «Агро КМР» состоит с арендованных земельных участков — паев. У компании побольше 3000 пайщиков, которые ежедневно звонят с вопросами о томишко, когда будут начисления, как обретший пшеницу, как сдать в аренду особый участок и как подать заявку сверху материальную помощь. Таких звонков может бытийствовать около 50 в день. И раньше хана они поступали на одну линию, ради которую отвечал один секретарь.
Публики звонил, объяснял свой запрос секретарю, а там секретарь переключал звонящего на нужного ему специалиста и пайщику приходилось разъяснять все еще раз. Тем временем некоторые люди ждали, когда освободится ряд.
“Нам важно быстро удовлетворять потребности пайщиков. Ежели человек не будет доволен условиями нашей работы и качеством обслуживания, некто может уйти к конкуренту и у нас хорэ меньше земли. Мы старались навести погреб пропущенные звонки, перезванивать, но сие занимало дополнительное время”, — объясняет Лёка Плахин.
Кроме пайщиков, в «Агро КМР» звонят торговые представители производителей техники, продавцы удобрений и посевного материала.
Шайка-лейка искала решение, чтобы разгрузить секретаря и в духе можно быстрее отвечать на потребности звонящих. В итоге выбрала Виртуальную мобильную АТС ото Киевстар.
«Мы давно сотрудничаем с Киевстар. В 2018 году подключили часть 0-800, чтобы пайщикам было получше его запомнить. А еще пользуемся сетка-каналом “Киевстар”, — говорит Олег Плахин. — Всемирная паутина для нас важен, все наши трактора и комбайны подключены к цифровым системам и получают GPS-сведения, чтобы прокладывать в поле маршруты с точностью после двух сантиметров». Все М2М сим-карточная игра в оборудовании компании также от Киевстар.
Достижения подключения 0-800
-
удобство: единый бесплатный номерок в пределах всей страны для всех подразделений предприятия;
-
легкость: осуществлять звонки можно со всех телефонных номеров каких-либо сетей
-
податливость: можно установить индивидуальный график работы телефонной контур, а при необходимости — даже постояннодействующий;
-
экономичность: все звонки на таковой номер для партнеров или клиентов компании будут бесплатными, а следовательно, они будут звонить чаще и с большим желанием.
Виртуальную мобильную АТС с подключенным IVR (интерактивным голосовым карта) в «Агро КМР» настроили в прошлом году. Теперича дозвонившийся человек в этом меню слышит полезную информацию, выбирает изо предложенных нужный ему пункт и прием сразу направляет его в соответствующий управление.
«Время обработки звонка снизилось дважды. Теперь человеку не надо дать огласку дважды одно и то же, и бездействовать в очереди, если линия занята, — говорит Лёша Плахин. — К тому же, мы смогли оптимизировать люди. Человек, который принимал звонки, теперича работает в земельном отделе. Нам хлеще не нужен отдельный секретарь, тот или иной все свое рабочее время отвечает бери звонки и перенаправляет их на разных специалистов».
Виртуальная мобильная АТС — облачная помост от Киевстар, которая позволяет совершенно фиксированные и мобильные номера компании дезинтегрировать в единую корпоративную сеть. Сервис разворачивается нате оборудовании мобильного оператора — компании мало-: неграмотный нужно тратить средства на покупку либо — либо аренду дополнительного.
«Наши сотрудники ранее привыкли, что мы постоянно внедряем инновации, благодаря этому они позитивно приняли внедрение Виртуальной мобильной АТС», — говорит Лёша Плахин.
Курс на цифровизацию
Стратегическая мечта «Агро КМР» — стать лидером для рынке Днепропетровской области и серьезным игроком в агросфере Украины. В компанию ранее сейчас приезжают на экскурсии с различных сельхозорганизаций, чтобы перенять умудренность работы с современными технологиями.
«Весной к нам приезжал Майкл Хорш — учреждатель немецкого бренда сельхозтехники Horsch. Симпатия привозил к нам аграриев из Канады, с тем чтобы показать, как можно оптимизировать работу с через его техники, — говорит Олег Плахин. — Сие как если бы Билл Гейтс приехал в украинскую IT-компанию, чтоб продемонстрировать пример работы с продуктами Windows».
Затем чтоб достичь своей цели, в «Агро КМР» планируют создать еще более сильный интернет-сопло на своих полях. Это нужно, затем чтоб внедрить дополнительные технологические решения — примерно (сказать), организовывать видеоcтримы с тракторов и наладить работу IP-раций, поднять количество метеостанций, дать возможность механизаторам настричь доступ к онлайн-базе знаний.
«У нас в планах вдоволь цифровых решений. Мы даже готовы вложиться в установку дополнительного оборудования. Надеемся, в чем дело? Киевстар поможет нам в этом вопросе», — говорит Олегушка Плахин.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
